1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de los productos ofrecidos por N&S Baker Ink SL a través de su tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.
2. Productos
N&S Baker Ink SL elabora galletas personalizadas mediante impresión comestible y otros productos de repostería personalizados.
Todos los productos se fabrican bajo pedido siguiendo las especificaciones facilitadas por el cliente.
Las imágenes publicadas en la web son orientativas. Debido al carácter artesanal y personalizado de los productos, pueden existir pequeñas variaciones de color, acabado o disposición que no se considerarán defectos de fabricación.
3. Proceso de compra
El proceso de compra consta de las siguientes fases:
- Selección del producto.
- Introducción de los datos de personalización.
- Confirmación del diseño y del pedido por parte del cliente.
- Pago mediante los métodos disponibles.
- Confirmación del pedido por correo electrónico.
- Fabricación y envío.
Es responsabilidad del cliente comprobar que todos los datos facilitados (textos, nombres, fechas, fotografías, direcciones y demás información) sean correctos antes de finalizar la compra.
N&S Baker Ink SL no será responsable de errores derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.
4. Precios
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
5. Pago
El pago podrá realizarse mediante cualquiera de los sistemas habilitados en la tienda online.
La fabricación del pedido comenzará únicamente una vez confirmado el pago.
6. Producción y envío
Todos los productos se elaboran expresamente para cada cliente.
Los plazos de fabricación y entrega son orientativos y podrán variar por motivos de producción, campañas de alta demanda o incidencias logísticas.
N&S Baker Ink SL no será responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.
7. Cancelación de pedidos
Dado que todos los productos son personalizados y su fabricación comienza específicamente para cada cliente, no se admitirán cancelaciones una vez confirmado el pedido y efectuado el pago.
Si el cliente detecta un error en los datos facilitados para la personalización (texto, nombres, fechas, imágenes, etc.), deberá comunicarlo inmediatamente por teléfono o WhatsApp.
Las modificaciones únicamente podrán realizarse si la fabricación del pedido aún no ha comenzado.
Una vez iniciado el proceso de producción, no será posible modificar ni cancelar el pedido.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Asimismo, al tratarse de productos alimenticios elaborados bajo pedido, no procederá el desistimiento en los supuestos previstos por la normativa vigente.
9. Devoluciones
No se admiten devoluciones debido a la naturaleza personalizada y alimentaria de los productos.
No obstante, si el pedido recibido presentara un defecto de fabricación, un error atribuible a N&S Baker Ink SL o hubiera sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías del embalaje y del producto para poder valorar la incidencia.
En estos casos, N&S Baker Ink SL ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
10. Reembolsos
Con carácter general, no se realizan reembolsos al tratarse de productos personalizados elaborados bajo pedido.
Si el cliente detecta un error en la personalización antes de que comience la fabricación, deberá ponerse en contacto lo antes posible mediante teléfono o WhatsApp para solicitar su corrección.
Una vez iniciado el proceso de producción no será posible realizar modificaciones, cancelaciones ni reembolsos, salvo que exista un error imputable a N&S Baker Ink SL o cualquier otro supuesto previsto por la normativa aplicable.
11. Responsabilidad
N&S Baker Ink SL no será responsable de:
- Retrasos ocasionados por empresas de transporte.
- Circunstancias de fuerza mayor.
- Errores derivados de información facilitada por el cliente.
- Diferencias mínimas de color, acabado o impresión propias del proceso artesanal y de la impresión comestible.
- Daños ocasionados por una manipulación o conservación inadecuada del producto una vez entregado.
En ningún caso la responsabilidad de N&S Baker Ink SL excederá del importe abonado por el cliente.
12. Información alimentaria y alérgenos
Nuestros productos se elaboran en instalaciones donde se manipulan alimentos que contienen o pueden contener:
- Gluten
- Huevo
- Leche
- Soja
- Frutos secos
- Cacahuete
Aunque se aplican estrictas medidas de higiene y seguridad alimentaria, no puede garantizarse la ausencia total de trazas.
Si el cliente presenta alguna alergia o intolerancia alimentaria, deberá consultarlo antes de realizar su pedido.
13. Protección de datos
Responsable del tratamiento: N&S Baker Ink SL.
Finalidad: Gestionar consultas, pedidos y solicitudes realizadas a través del sitio web.
Legitimación: Consentimiento del interesado y ejecución del contrato.
Destinatarios: Los datos únicamente serán comunicados cuando exista obligación legal o resulte necesario para la prestación del servicio, como las empresas de transporte.
Derechos: El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un correo electrónico a info@bakerinkshop.com.
Puede consultar información adicional en la Política de Privacidad del sitio web.
14. Colores y resultado de la impresión
La impresión comestible se realiza utilizando tintas alimentarias sobre soportes comestibles, por lo que el resultado final puede presentar ligeras variaciones respecto a la imagen visualizada en pantalla.
Los colores pueden diferir debido, entre otros factores, a la configuración y calibración de cada dispositivo, al tipo de impresión comestible empleado, al fondant utilizado y al proceso de elaboración artesanal.
Estas pequeñas diferencias no tendrán la consideración de defecto de fabricación.
15. Calidad de las imágenes facilitadas por el cliente
Cuando el cliente aporte fotografías, logotipos, ilustraciones u otros archivos para su impresión, será responsable de que dichos archivos tengan una calidad y resolución adecuadas.
N&S Baker Ink SL imprimirá los archivos facilitados por el cliente sin alterar su contenido, salvo las adaptaciones técnicas necesarias para su correcta impresión, como ajuste de tamaño, encuadre o formato.
La calidad final del producto dependerá directamente de la calidad del archivo original. N&S Baker Ink SL no será responsable de pérdidas de nitidez, pixelación, desenfoque, defectos de origen o resultados insatisfactorios derivados de imágenes de baja resolución, mala calidad o archivos facilitados por el cliente.
Asimismo, el cliente manifiesta disponer de los derechos, autorizaciones o licencias necesarias para utilizar las imágenes, logotipos, marcas o cualquier otro contenido facilitado para su impresión, exonerando a N&S Baker Ink SL de cualquier responsabilidad derivada de posibles reclamaciones de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial.
16. Conservación de los productos
Una vez recibido el pedido, el cliente deberá conservar los productos en un lugar fresco, seco y protegido de la luz solar directa, evitando la refrigeración salvo indicación expresa.
N&S Baker Ink SL no será responsable de alteraciones en el producto derivadas de una conservación inadecuada, manipulación incorrecta o exposición a condiciones ambientales desfavorables tras la entrega.
17. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido a través del sitio web implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta, así como el resto de los textos legales publicados en el sitio web.